FAQ

Meest gestelde vragen:

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor bestellingen in Nederland met PostNL: maandag t/m vrijdag voor 14:00uur besteld de volgende dag bezorgd. Let op tijdens feestdagen en vakanties kan dit wijzigen. Voor complete informatie zie ook Verzendkosten en levertijden. Indien het aangetekend/ als pakket is verstuurd dan heeft u een track & trace code ontvangen waarmee u de verzending kunt volgen. Indien deze niet werkt(soms functioneerd deze pas een dag nadat de email is verstuurd) of als u deze niet heeft ontvangen dan kunt u contact met ons opnemen.

Kan ik het kado ook ingepakt ontvangen?

Ja, indien u dat wenst pakken wij uw kado gratis in en kunnen we er ook een persoonlijke boodschap bij doen, kies een cadeauverpakking en vul de persoonlijke boodschap in bij de opmerkingen in het bestelproces. Zie ook Cadeauverpakking en afleveradres.

Kan ik de bestelling ook naar een ander adres laten sturen?

Ja dit is mogelijk bijvoorbeeld naar je werk, een postkantoor of direct naar de ontvanger van het kado, dit kan je opgeven in stap 2 van het bestelproces.

Hoe kan ik betalen?

Wij hebben verschillende betaalmogelijkheden zie ook Prijzen en betaal mogelijkheden

Het artikel dat ik wil kopen is niet op voorraad, kan ik deze wel bestellen?

Wij leveren alles uit voorraad en artikelen die niet op voorraad zijn, zijn ook niet te bestellen. Over het algemeen vullen wij onze voorraad snel weer aan. U kunt contact opnemen op info@kdootjes.nl voor voorraad informatie en indien gewenst kunt u het artikel reserveren, dan ontvangt u een mail van ons op het moment dat het op voorraad komt.

Ik wil graag een artikel retour sturen kan dit?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Voor de volledige voorwaarden zie Herroepingsrecht / Bestelling retourneren

Heb ik garantie op de producten die ik bij jullie gekocht hebt?

Op al onze producten zit een wettelijke garantietermijn. Een artikel moet in goede staat verkeren en bij normaal gebruik naar behoren functioneren. Is dit niet het geval? Neem contact op via service@kdootjes.nl

Ik heb een klacht over een artikel of over de afhandeling van mijn bestelling wat moet ik doen?

Indien u een klacht heeft over een product dat u heeft gekocht in onze webwinkel of de afhandeling van uw bestelling, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar service@kdootjes.nl

Hoe kom ik aan een kortingscode?

In de winkelwagen zie je een mogelijkheid om een kortingscode in te vullen. Wij hebben  af en toe acties waar we een kortingscode weggeven, bijvoorbeeld aan onze vaste klanten, facebook volgers en nieuwsbrief lezers. Dus schrijf u in voor onze nieuwsbrief of like onze facebook pagina en dan bent u snel op de hoogte van onze acties! (ter info wij werken niet samen met externe kortingssites)

Voor meer informatie omtrent onze winkel en service zie ook de klantenservice pagina's onderaan de website.

© 2012 - 2018 Kdootjes - Leuke & originele kadootjes, speelgoed, tassen en portemonnees | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.